Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida. Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Para tramitar una devolución podrás rellenar el «formulario de Contacta con nosotros» que encontrarás en nuestra página principal, que es el siguiente:
Una vez recibamos su mensaje, nos pondremos en contacto contigo para indicarle la dirección de devolución y la forma de envío.
Si el artículo devuelto no llegara con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
Una vez recibida la mercancía y realizada su comprobación, se realizará el reintegro del importe total de la compra (envío incluido) según la forma de pago utilizada en un máximo de 14 días naturales, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los portes de devolución serán a cargo del comprador.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a bisuterialeuka.com del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
bisuterialeuka.com se compromete a autorizar mediante correo electrónico a la devolución a portes debidos del producto, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos a través de info@bisuterialeuka.com.